Cette réflexion est de William Deming, le grand pontife de la qualité totale. En 1990, au soir de sa vie, il écrivait :
« notre système de management actuel détruit les individus. Ils sont motivés de naissance, avec de l’amour propre, de la dignité, la curiosité et la joie d’apprendre. Les forces de la destruction commencent dès le plus jeune âge – un prix pour le meilleur costume de Halloween, des notes à l’école, des bons points – et ce jusqu’aux études ...
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